Почему сегодня, 15 октября, в 8.22 от остановки "АРЗ" не было автобуса? Его ждали люди, которые впоследствии опоздали на работу и к врачу по записи. Почему такое неуважительное отношение к пассажирам?

7.10 в 20.49 ехала домой на автобусе номер 1. Кондуктор был мужчина. Проезд хотела оплатить картой, поднесла телефон к терминалу, он выдал, что карта в стоп-листе, второй раз поднесла карту, по словам кондуктора, опять в стоп-листе. Оплатила проезд наличными. Через несколько секунд мне пришло сообщение о том, что деньги сняты. На вопрос как так получилось и что будем делать, кондуктор начал на меня орать, и обвинять в том, что я поднесла карту два раза и поэтому так получилось. Но почему-то когда я подно*** карту второй раз он мне не сказал, что так делать нельзя. Кричал, что это мои проблемы, что деньги снимал с карты не он и по всем вопросам я должна обращаться в банк. В его неадекватные крики я слово вставить просто не могла, он даже не слушал что я пытаюсь сказать. Вот сказать, что он мне хамил, это мягко сказано. 

Уважаемое руководство!!! Ваши сотрудники не имеют право так себя вести с пассажирами. Если данный сотрудник передо мной не извинится, мне придется обратиться в Роспотребнадзор и решать этот вопрос по другому.

 Для связи 8915*****38